關於 Dragon FireEye

歡迎來到Dragon FireEye, 香港居民選擇煙霧偵測火災警報器時之首選品牌。專為服務香港本地住宅居民所精心挑選、在地銷售及支援, 以保障您全家大小及身家安全免於火災損害為努力目標。

Dragon FireEye 煙霧偵測火災警報器通過多項國際產品標準,如: 歐洲標準認證European Standard EN 14604,且由香港消防處接納。 產品達 ISO 9001:2015 質量管理標準,並獲得世界一級認證以及第三者驗證機構許可如下:

  • 英國 - LPCB

  • 法國 - NF

  • 德國 - VDS

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Dragon FireEye 產品特性

  • 不需更換電池,密封裝置內建鋰電池壽命可長達十年。

  • 專屬網路商店線上輕鬆購買,並提供中英文雙語客服支援。

  • 以合理價格即可購買產品壽命可達十年之煙霧偵測火災警報器。

  • 全港免運費(香港郵政)。

  • 三年產品保固保養。

  • 賣一捐十: 每售出一組Dragon FireEye煙霧偵測火災警報器,我們將捐出港幣十元予社區消防安全基金。

  • 本產品為光電式,對於一般家庭常見緩慢悶燒之火災類型,靈敏度更高。

  • 警報器備有紅色 LED 指示燈分別提醒火災,電池電量不足或靜音模式等各種情況。

  • 警報音量高達85分貝。

  • 備有警報器測試鍵,建議每周測試一次。

  • 電池電量不足時,可使用靜音鍵,暫時停止電量不足提醒音達十小時。

  • 潔白簡約風格,輕易融入家居既有裝修風格。

  • 產品附有中英文使用手冊。

  • 經由香港消防處認可。

  • 專人電子信箱客服

  • 請注意: 本產品為家用產品,不適用於任何商業設施。

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Dragon FireEye 社區消防安全基金

每當您從我們的線上商店購買一組Dragon FireEye 煙霧偵測火災警報器, 將捐出港幣10元予 "Dragon FireEye 社區消防安全基金"。基金用途在以成本價購入Dragon FireEye 火災煙霧警報器,免費捐贈予居住於劏房內的香港居民。

居住於劏房內之弱勢人群中不乏長者、幼童,而劏房通常可能出現不符法規之電力裝置、高火載量、逃生出口阻塞、通風不良等消防設施不足等問題。再加上家用火源使用不慎如廚房明火、電暖器等,使劏房可能成為火災高風險環境。

過去幾年來,香港已發生數起劏房火災事件,造成不幸的生命及財產損失。"Dragon FireEye 社區消防安全基金"的目標在於喚醒並建立社會大眾對於居住環境的消防意識,並期於火災發生時,為劏房居民提供及早提醒作用以助於及時逃生。

因此,購買Dragon FireEye 煙霧偵測火災警報器不僅只是用於保護自己及家人,您也正在為其他需要幫助的香港居民盡一份心力。 

關於香港普遍居住環境及目前劏房所面臨之消防安全問題,請參考下列資料:

(網路資料引用)

品保養及維修

每件售出之Dragon FireEye 煙霧偵測火災警報器將提供三年不可轉讓之產品保養。請說明故障情況,隨警報器連同購買證明及收據,附上個人聯絡資料後郵寄退回Dragon FireEye 。購買三年內之故障產品將獲得更換全新同款商品,若該商品已停產,Dragon FireEye 將保留更換其他產品之權利。產品保養自原商品購買日起始三年內有效,所有商品更換皆由Dragon FireEye 酌情處理。

若您根據使用手冊內故障排除指引操作後仍無法使機器正常運作,請電郵至: technicalsupport@dragonfireeye.com註明購買日期、購買證明並說明故障情況,我們將提供您郵寄所需資料及換貨參考編號,無參考編號之換貨郵件將不被受理

請注意, 因退貨產生之郵資費用由顧客自行負擔,並不包括於產品保養範圍內。

 

產品保養登記 

進行Dragon FireEye 產品保養登記,請填妥下列表格。若您於本公司線上商店購買警報器,則不需填寫以下表格。任何於www.DragonFireEye.com 線上商店所購買之商品,已自動為您登記註冊保養。

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香港為何需要 Dragon fireeye 煙霧偵測火災警報器

 根據香港運輸及房屋局於2017年12月最新報告指出:

  • 在香港,超過450萬居民居住在約150萬戶私人住宅內。

  • 約80萬戶公屋住宅內居住著超過 219萬香港居民,其中60萬人為六十歲以上長者。

  • 現時全港約有20.97萬人居住於約10萬個劏房單位內,多為低收入背景人士且較多兒童及中年人士。 (英文虎報2018年1月19日)。

考量以上統計資料,擁有超過740萬居民的香港屬發達國家中人口最稠密。加上人口老齡化及弱勢生活條件等問題,使得部分居民可能面臨火災危險。在英國,美國,澳洲,法國,德國等先進國家,政府法規嚴格規定住家必須備配有煙霧偵測警報器,為居民於火災突發時發出警告。無論一般住宅或是風險較高場所如出租公寓、長者照護中心等,將物業出租之業主必須負起安裝、保養、並定期測試煙霧火災警報器之責任。事實上,若業主未遵從上述法規,可能被起訴,罰款甚至被逮捕坐牢。

遺憾的是,香港目前並無任何相關規定。但是購買Dragon FireEye 煙霧偵測火災警報器以提醒火災發生,不但對自己與家人安全逃生有所幫助,並可以資助其他處於高火災風險環境中之香港居民。請按此參閱香港消防處家居防火安全守則

不久的將來,我們期待與香港消防處合作,期以合理價格將高品質、低維修成本之煙霧偵測火災警報器提供予香港各區住宅居民,使其在家中發生火災時能得到警示,儘速反應。消防安全應該是每一個市民能擁有的權利,而非特權。

 

常見問題

Q1. Dragon FireEye 煙霧偵測火災警報器的送貨方式?

A1. 我們使用香港郵政直送府上。正常狀況下產品於訂單下達後下一個工作日寄出,可於3至5個工作日內送達。每件警報器分別以硬體塑膠包膜,再以特製紙箱及氣泡材料妥善包裝以確保產品完好無損送達您手中。我們以香港郵政寄出之電子郵件控管郵寄過程及送件抵達狀況。 

Q2. 若我錯過了包裹,或是不在家怎麼辦?

A2. 當包裹因無人收受而退回當地郵件處理中心,香港郵政將以電子郵件(依據您線上購買時提供之電子郵件信箱)通知客戶取件。請您於14日內攜同電子郵件內所示8位數參考號碼前往領取。若逾期認領致使包裹退回本公司,我們將扣除郵資費用(港幣40元整)後全數將貨款退款予您。

Q3. Dragon FireEye 煙霧偵測火災警報器送貨至香港以外地區嗎?

A3. 很抱歉,目前我們郵寄範圍只限香港。

Q4. 我的Dragon FireEye 煙霧偵測火災警報器好像故障了?

A4. 請參照產品支援頁面之"故障排除"解決方案。若問題仍未解決且仍於保養期內,請電郵至: technicalsupport@dragonfireeye.com 聯絡我們以進行退換貨事宜。

Q5. 收到Dragon FireEye 煙霧偵測火災警報器後,我需要進行啟動嗎??

A5. 請務必啟動警報器。您必須於安裝之前先啟動警報器。按下警報器中央測試按鈕3秒鐘直到紅色LED指示燈亮起,隨後"嗶聲"響起,顯示警報器已為運作狀態。此時您可按照產品使用手冊指引,將警報器安裝在天花或牆壁上。 

Q6. 我可以安裝Dragon FireEye 煙霧偵測火災警報器於辦公室、工廠或是工業大廈內嗎?

A6. 不可以。Dragon FireEye 設計為家用偵煙警報器,不適用於任何商業設施。

Q7. 在香港,我還可以從哪裡買到Dragon FireEye ?

A7. 我們的產品目前為獨家銷售,不允許任何其他香港零售商通路。這是為了確保我們能提供持續性產品支援予客戶並維持服務素質。

Q8. 目前香港住家安裝煙霧偵測警報器的普遍性高嗎?

A8. 令人擔心的是,除服務式住宅(比照酒店標準要求)之外,香港無論是私人住宅、公屋或劏房,皆無相關法規規定必須安裝偵煙火災警報器。對於出租住宅物業之業主,亦無相關法定義務。使得承租住宅單位的居民(其中可能包括長者、幼童及行動不便或聽力障礙人士),暴露於可能火災風險之中。 在先進國家如英國、美國,家中安裝火災警報器比率極高,多達八成至九成住家擁有一個以上火災警報器,而香港目前未有任何相關統計數據(據我們估計可能少於一成)。所以我們致力於推廣住家安裝煙霧偵測警報器的普及率, 期望居民在火災時能及時收到警告,儘快逃生,進而降低每年在香港因火災發生所造成之死傷事件。

還有其他關於Dragon FireEye的問題 ? 請電郵至: technicalsupport@dragonfireeye.com我們將儘快回覆。

 

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任何問題請電郵至: technicalsupport@dragonfireeye.com 。

 

 

Dragon FireEye 隸屬於Dragon Fire and Safety Ltd 公司, 專門為香港客戶提供專業消防知識及消防安全教育訓練等服務。